Contato

Para garantir um atendimento mais organizado e eficiente, cada plataforma possui um canal específico para resolução de solicitações.

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Compras realizadas pelo site oficial da Teu Caneco

Solicitações relacionadas a trocas, devoluções, reembolsos, avarias, defeitos ou qualquer outra questão referente a pedidos realizados em nosso site deverão ser encaminhadas para:

E-mail: useteucaneco@gmail.com

Este é o nosso canal oficial para análise e resolução de ocorrências envolvendo pedidos realizados diretamente em nosso site.

 

Compras realizadas pela Shopee ou TikTok Shop

Pedidos efetuados através da Shopee ou TikTok Shop estão sujeitos às políticas de proteção ao consumidor e mediação das respectivas plataformas.

Nesses casos, solicitações de cancelamento, devolução, reembolso, disputas, entregas e demais ocorrências deverão ser abertas diretamente na plataforma onde a compra foi realizada, seguindo os procedimentos estabelecidos por ela.

Instagram, WhatsApp e Redes Sociais

Nossos canais de redes sociais e mensagens podem ser utilizados para esclarecimento de dúvidas, informações sobre produtos e orientações gerais.

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No entanto, para solicitações formais relacionadas a pedidos realizados em nosso site, o atendimento será realizado exclusivamente através do e-mail useteucaneco@gmail.com.