Produtos à Pronta Entrega

Os produtos que não possuem a identificação “Sob Encomenda” são produzidos internamente e enviados conforme nossa programação logística.

Os envios são realizados toda sexta-feira.

• Pedidos aprovados entre segunda-feira e quinta-feira serão enviados na sexta-feira da mesma semana.

• Pedidos aprovados até às 16h da sexta-feira serão enviados no mesmo dia.

• Pedidos aprovados após esse horário serão enviados na sexta-feira seguinte.

Não realizamos expedições aos sábados, domingos ou feriados.

 

Produtos Sob Encomenda

Os produtos identificados com a tag “Sob Encomenda” são fabricados especialmente após a confirmação do pedido.

Nesses casos, o prazo estimado para produção e chegada à nossa sede é de 10 a 15 dias úteis, podendo variar conforme disponibilidade dos fornecedores e processos de fabricação.

Somente após o recebimento do produto em nossa sede será realizado o envio ao cliente.

Importante: o prazo de produção não inclui o prazo de transporte da transportadora escolhida no momento da compra.

 

Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail informado durante a compra.

O prazo de entrega informado pela transportadora passa a ser contado somente após a postagem do pedido.

 

Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, situações excepcionais podem ocorrer durante o processo de produção ou abastecimento.

Caso um produto sob encomenda ultrapasse o prazo interno máximo de 25 dias úteis para chegada à nossa sede, entraremos em contato através do e-mail cadastrado informando a situação e apresentando uma nova previsão de envio.

Se o produto não for disponibilizado dentro do novo prazo informado, o cliente poderá optar pelo cancelamento do pedido com reembolso integral dos valores pagos.

 

Cancelamentos

Após a confirmação do pagamento e início do processamento do pedido, não realizamos cancelamentos por desistência antes da entrega do produto.

Caso o cliente não deseje permanecer com a compra, poderá exercer seu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens enviados.